Suporte > Base de Conhecimento > Administração de Contas de E-Mail > Recuperar Acesso Administrativo
Para redefinir a credencial da conta root dentro da "Administração de Emails" siga os passos abaixo.
1 - Acesse a Administração de E-mails em "https://mail.shared.acl.com.br/admin". Utilize suas credenciais de acesso para entrar.
2 - Clique no botão "Eu esqueci minha senha".
3 - Na tela de recuperação de senha informe o seu usuário administrativo. (Exemplo: root@meudominio.com.br)
4 - Clique no botão "Enviar-me o código".
Será enviada uma mensagem ao e-mail do cadastro com o link para redefinição da senha. Caso não chegue na "Caixa de Entrada" valide as pastas "SPAM" ou "Lixo Eletrônico".
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